Bedingungen der Dienstleistung

1. Einleitung

Willkommen bei Australia eVisa. Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Website unter www.ausevisa.com.au (die „Website“) sowie aller damit verbundenen Visa-Unterstützungsdienste (der „Dienst“), die von Travel Rox, Inc., einem in den Vereinigten Staaten registrierten Unternehmen („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

Durch den Zugriff auf die Website oder die Nutzung unseres Dienstes erklären Sie („Nutzer“, „Sie“ oder „Ihr“) sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Website oder unseren Dienst nicht nutzen.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Visumantrag über unsere Plattform einreichen.

2. Über unseren Service

Australia eVisa ist ein kommerzieller Visum-Assistenzdienst, der Reisenden bei der Beantragung des australischen eVisums hilft. Unser Service umfasst die Vorbereitung des Antrags, die Überprüfung der Unterlagen, die Fehlerprüfung, die Einreichung des Antrags, die Statusverfolgung in Echtzeit und einen engagierten Kundensupport.

3. Nutzungsberechtigung für unseren Service

3.1 Allgemeine Nutzungsberechtigung: Unser Service steht Staatsangehörigen von Ländern zur Verfügung, die gemäß den Bestimmungen der australischen Regierung für das australische eVisa-Programm zugelassen sind. Die Informationen zur Nutzungsberechtigung auf unserer Website basieren auf öffentlich zugänglichen Regierungsdaten und können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

3.2 Altersvoraussetzung: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unseren Service selbstständig nutzen und diese Bedingungen akzeptieren zu können. Eltern oder Erziehungsberechtigte können Visumanträge im Namen von Minderjährigen (Personen unter 18 Jahren) einreichen. Mit der Einreichung eines Antrags für einen Minderjährigen akzeptiert der Elternteil oder Erziehungsberechtigte diese Bedingungen im Namen des Minderjährigen und übernimmt die volle Verantwortung für die Richtigkeit aller angegebenen Informationen.

3.3 Verantwortung für das Konto: Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit aller mit Ihrer Nutzung unseres Dienstes verbundenen Zugangsdaten sowie für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden.

4. Erbrachte Dienstleistungen

Unser Dienst umfasst unter anderem:

4.1 Unterstützung bei der Antragstellung: Wir führen Sie durch den Antragsprozess für das australische eVisa und helfen Ihnen dabei, die erforderlichen Formulare korrekt und gemäß den behördlichen Anforderungen auszufüllen.

4.2 Fachkundige Prüfung der Unterlagen: Unsere Visumspezialisten prüfen Ihren Antrag und die Begleitdokumente auf Vollständigkeit, Richtigkeit und Konformität, bevor sie beim australischen Innenministerium eingereicht werden.

4.3 Einreichung des Antrags: Wir reichen Ihren ausgefüllten Antrag in Ihrem Namen beim australischen Innenministerium ein.

4.4 Statusverfolgung: Wir informieren Sie in Echtzeit über den Status Ihres Visumantrags.

4.5 Kundensupport: Wir bieten Ihnen während des gesamten Antragsverfahrens engagierte Unterstützung bei der Beantwortung von Fragen und der Lösung von Problemen.

5. Gebühren und Zahlung

5.1 Preisstruktur: Der an der Kasse angezeigte Gesamtpreis umfasst:

• Behördliche Visumgebühr: die von der australischen Regierung erhobene obligatorische Gebühr für die Bearbeitung des eVisums.

• Servicegebühr: unsere Gebühr für die Unterstützung bei der Antragstellung, die fachliche Prüfung, die Fehlerkontrolle, die Einreichung und den Kundensupport.

• Zahlungsabwicklungsgebühren: Transaktionsgebühren von Drittanbietern, die von Zahlungsdienstleistern erhoben werden.

Der an der Kasse angezeigte Preis ist der Endbetrag. Es gibt keine versteckten Gebühren.

5.2 Zahlung: Die vollständige Zahlung ist zum Zeitpunkt der Einreichung Ihres Antrags über unsere Website fällig. Wir akzeptieren die auf unserer Checkout-Seite angezeigten Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen werden in der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Währung abgewickelt.

5.3 Bestätigung der Servicegebühr: Durch die Nutzung unseres Dienstes bestätigen Sie und erklären sich damit einverstanden, dass zusätzlich zur staatlichen Visumgebühr eine Servicegebühr für professionelle Visumunterstützung erhoben wird. Sie nehmen zur Kenntnis, dass Sie für unsere Unterstützung und Betreuung bezahlen und nicht ausschließlich für das staatliche Visum selbst.

5.4 Preisänderungen: Wir behalten uns das Recht vor, unsere Preise jederzeit zu ändern. Preisänderungen haben keine Auswirkungen auf bereits bezahlte Anträge.

6. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

6.1 Stornierung vor der Bearbeitung: Sie können Ihren Antrag stornieren, bevor wir ihn beim australischen Innenministerium eingereicht haben. In solchen Fällen wird eine Teilrückerstattung gewährt. Der rückerstattbare Betrag versteht sich abzüglich bereits angefallener, nicht erstattungsfähiger Kosten, einschließlich Zahlungsbearbeitungsgebühren. Der genaue Rückerstattungsbetrag wird Ihnen zum Zeitpunkt der Stornierung mitgeteilt.

6.2 Stornierung nach Einreichung: Sobald Ihr Antrag beim australischen Innenministerium eingereicht wurde, ist keine Stornierung oder Rückerstattung mehr möglich, da die Bearbeitung durch die Behörde bereits begonnen hat und die staatliche Gebühr nicht erstattungsfähig ist.

6.3 Rückerstattungsmethode: Alle genehmigten Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

6.4 Rückerstattung der staatlichen Gebühren: Unter keinen Umständen erstattet ausevisa.com.au die staatliche Visumgebühr, da diese Gebühr im Auftrag der australischen Regierung erhoben und an diese abgeführt wird.

Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

7. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers

Durch die Nutzung unseres Dienstes erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden:

7.1 Korrekte Angaben: Sie sind verpflichtet, in Ihrem Visumantrag und allen Begleitdokumenten wahrheitsgemäße, korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Sie nehmen zur Kenntnis, dass sich das australische Innenministerium bei der Entscheidung über die Visumvergabe auf diese Angaben stützt.

7.2 Echtheit der Dokumente: Alle über unseren Service eingereichten Dokumente müssen echt und unverändert sein. Die Einreichung gefälschter, verfälschter oder manipulierter Dokumente ist strengstens untersagt.

7.3 Überprüfung vor der Einreichung: Sie sind dafür verantwortlich, alle Angaben in Ihrem Antrag auf Richtigkeit zu überprüfen, bevor Sie uns die Erlaubnis zur Einreichung erteilen. Obwohl wir fachkundige Überprüfungen durchführen, liegt die letztendliche Verantwortung für die Richtigkeit Ihrer persönlichen Daten bei Ihnen.

7.4 Rechtzeitige Antworten: Sie erklären sich damit einverstanden, unverzüglich auf alle Anfragen unsererseits nach zusätzlichen Informationen, Dokumenten oder Klarstellungen zu reagieren, die zur Bearbeitung Ihres Antrags erforderlich sind. In einer kleinen Minderheit von Fällen kann das australische Innenministerium biometrische Daten anfordern, die in der Regel über die mobile App „Australian ImmiAccount“ von Ihrem Smartphone aus erfasst werden. Unser Team begleitet Sie dabei, falls dies zutrifft.

7.5 Einhaltung von Gesetzen: Sie erklären sich damit einverstanden, bei der Nutzung unseres Dienstes und bei Reisen nach Australien alle geltenden Gesetze und Vorschriften, einschließlich der australischen Einwanderungsgesetze, einzuhalten.

7.6 Verbotene Nutzung: Sie dürfen unsere Website oder unseren Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen, um betrügerische Anträge einzureichen, um unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu erlangen oder um den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website zu stören.

8. Keine Garantie für die Visumgenehmigung

8.1 Obwohl wir jeden Antrag auf Vollständigkeit und Richtigkeit prüfen, können und werden wir nicht garantieren, dass ein Visumantrag genehmigt wird. Alle Visumsentscheidungen werden ausschließlich vom australischen Innenministerium nach dessen alleinigem Ermessen getroffen.

8.2 Zu den Faktoren, die das Ergebnis Ihres Antrags beeinflussen können, gehören unter anderem: Reisegeschichte, Staatsangehörigkeit, Anforderungen an die persönliche Eignung, Sicherheitsaspekte, Vollständigkeit der Unterlagen sowie alle anderen Kriterien, die von den australischen Einwanderungsbehörden festgelegt werden.

8.3 Australia eVisa (ausevisa.com.au) haftet nicht für die Ablehnung, Verzögerung, Aufhebung oder Annullierung eines Visums durch das australische Innenministerium.

8.4 Wir haften nicht für Folgen, die sich aus einer Visumsablehnung ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf verpasste Reisen, finanzielle Verluste oder die Unmöglichkeit, nach Australien einzureisen.

9. Bearbeitungszeiten

9.1 Die auf unserer Website angegebenen Bearbeitungszeiten sind lediglich Schätzungen und werden nicht garantiert. Die tatsächlichen Bearbeitungszeiten werden vom australischen Innenministerium festgelegt und können je nach Antragsvolumen, Staatsangehörigkeit, Sicherheitsüberprüfungen, Leumundsprüfungen, biometrischen Anforderungen und anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

9.2 Wir haften nicht für Verzögerungen bei der Visumbearbeitung durch das australische Innenministerium, ungeachtet der auf unserer Website angegebenen geschätzten Bearbeitungszeiten.

9.3 Wenn die australische Einwanderungsbehörde biometrische Daten anfordert, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern, da die Überprüfung direkt vom Innenministerium durchgeführt wird.

9.4 Wir empfehlen dringend, den Antrag rechtzeitig vor Ihrem geplanten Reisetermin zu stellen, um mögliche Verzögerungen zu berücksichtigen.

10. Geistiges Eigentum

10.1 Alle Inhalte auf der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Markennamen, Bilder, Software, Seitenlayout und Design, sind Eigentum von Travel Rox, Inc. oder seinen Lizenzgebern und durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

10.2 Sie dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung keine Inhalte unserer Website reproduzieren, verbreiten, verändern, davon abgeleitete Werke erstellen, öffentlich ausstellen oder kommerziell verwerten.

10.3 Die Namen „Australia eVisa“ und „ausevisa.com.au“, die Logos und das zugehörige Branding sind Marken von Travel Rox, Inc. Die unbefugte Nutzung dieser Marken ist untersagt.

11. Datenschutz

11.1 Ihre Nutzung unseres Dienstes unterliegt zudem unserer Datenschutzerklärung, in der beschrieben wird, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen.

11.2 Durch die Nutzung unseres Dienstes stimmen Sie der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu, soweit dies zur Erleichterung Ihres Visumantrags erforderlich ist. Dies umfasst die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten, Passdaten und etwaiger Begleitdokumente an das australische Innenministerium und die zuständigen Behörden.

11.3 Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Allerdings ist keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung vollkommen sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

11.4 Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte.

12. Haftungsbeschränkung

12.1 Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haften Australia eVisa und Travel Rox, Inc., einschließlich ihrer Geschäftsführer, Mitarbeiter, Vertreter und verbundenen Unternehmen, nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:

• Visumverweigerung, -verzögerung, -widerruf oder -annullierung durch das australische Innenministerium.

• Entgangener Gewinn, entgangene Einnahmen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

• Reisekosten, Unterkunftskosten, Flugstornierungen oder sonstige Aufwendungen, die aufgrund von Visumverzögerungen oder -ablehnungen entstehen.

• Verpasste Flüge, stornierte Reisen oder Änderungen des Reiseplans.

• Fehler oder Auslassungen in den von Ihnen bereitgestellten Informationen.

• Unbefugter Zugriff auf oder Änderung Ihrer Daten.

• Alle sonstigen Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Service.

12.2 Unsere gesamte Haftung für Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen oder unserem Dienst ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, übersteigt nicht den Gesamtbetrag der von Ihnen für den betreffenden Antrag gezahlten Servicegebühr.

12.3 Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, Betrug oder sonstige Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, oder schränkt diese ein.

13. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, Travel Rox, Inc., seine Führungskräfte, Direktoren, Mitarbeiter, Beauftragten und verbundenen Unternehmen von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus folgenden Gründen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen:

• Ihre Nutzung unserer Website oder unseres Dienstes.

• Ihrer Verletzung dieser Bedingungen.

• Ihrer Verletzung geltender Gesetze oder Vorschriften.

• Von Ihnen bereitgestellten ungenauen, falschen oder irreführenden Informationen.

• Ansprüchen Dritter, die sich aus Ihrer Nutzung unseres Dienstes ergeben.

14. Dienste und Links von Dritten

14.1 Unsere Website kann Links zu Websites, Diensten oder Ressourcen Dritter enthalten. Diese Links werden ausschließlich zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt. Wir kontrollieren weder die Inhalte, Datenschutzrichtlinien noch die Praktiken von Websites Dritter, noch unterstützen wir diese oder übernehmen dafür Verantwortung.

14.2 Unser Dienst stützt sich bei der Abwicklung von Transaktionen auf Zahlungsdienstleister von Drittanbietern. Ihre Nutzung dieser Zahlungsdienste unterliegt deren jeweiligen Geschäftsbedingungen.

14.3 Unser Dienst hängt von der Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der Visumsysteme des australischen Innenministeriums ab, einschließlich ImmiAccount und des eVisa-Portals. Wir sind nicht verantwortlich für Ausfallzeiten, Fehler oder Änderungen an den Regierungssystemen.

15. Verfügbarkeit des Dienstes

15.1 Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit unserer Website und unseres Dienstes jederzeit aufrechtzuerhalten, garantieren jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb.

15.2 Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil unseres Dienstes jederzeit mit oder ohne Vorankündigung aus Gründen der Wartung, Aktualisierung oder aus anderen Gründen auszusetzen, zu ändern oder einzustellen.

15.3 Wir haften nicht für Verluste oder Unannehmlichkeiten, die durch die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website oder des Dienstes entstehen.

16. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung auf Umständen beruht, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Pandemien, staatliche Maßnahmen oder Beschränkungen, Änderungen der Einwanderungspolitik, Krieg, Terrorismus, Cyberangriffe, Internetausfälle, Stromausfälle oder Ausfälle von Systemen Dritter, einschließlich der Portale des australischen Innenministeriums.

17. Änderungen dieser Bedingungen

17.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.

17.2 Ihre fortgesetzte Nutzung der Website oder des Dienstes nach etwaigen Änderungen gilt als Ihre Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

17.3 Wenn wir wesentliche Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen, werden wir uns in angemessener Weise bemühen, Sie per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Website darüber zu informieren.

18. Kündigung

18.1 Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern, Konten zu kündigen oder Anträge abzulehnen, wenn wir der Ansicht sind, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, falsche Angaben gemacht oder unseren Dienst für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke genutzt haben.

18.2 Nach der Kündigung bleiben alle Bestimmungen dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach auch nach der Kündigung bestehen bleiben sollen, in Kraft, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bestimmungen zum geistigen Eigentum, Gewährleistungsausschlüsse, Freistellungen und Haftungsbeschränkungen.

19. Streitbeilegung

19.1 Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder unserem Dienst ergeben, vereinbaren die Parteien, zunächst zu versuchen, die Angelegenheit durch Verhandlungen in gutem Glauben beizulegen.

19.2 Kann die Streitigkeit nicht innerhalb von 30 Tagen durch Verhandlungen beigelegt werden, kann jede Partei eine Lösung über die entsprechenden rechtlichen Wege anstreben.

20. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Staates New York, USA, und sind entsprechend auszulegen. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Nutzung unserer Website oder unseres Dienstes ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte des Staates New York.

21. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam. Die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung ist in dem Mindestmaß zu ändern, das erforderlich ist, um sie gültig und durchsetzbar zu machen, wobei ihre ursprüngliche Absicht gewahrt bleibt.

22. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, unseren Rückerstattungsrichtlinien und unserem Haftungsausschluss die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Travel Rox, Inc. bezüglich Ihrer Nutzung unserer Website und unseres Dienstes. Diese Bedingungen ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Absprachen und Mitteilungen, unabhängig davon, ob diese schriftlich oder mündlich erfolgt sind.

23. Verzicht

Das Versäumnis von Travel Rox, Inc., ein Recht oder eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Ein Verzicht auf eine Bestimmung dieser Bedingungen ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und von Travel Rox, Inc. unterzeichnet ist.