Questions fréquemment posées

Le visa électronique australien est une autorisation de voyage électronique liée à votre passeport, qui se demande en ligne. Il permet le tourisme, les visites familiales et les activités professionnelles de courte durée, telles que des réunions ou des conférences. La plupart des types de visa sont à entrées multiples, valables un an, avec des séjours pouvant aller jusqu'à 90 jours par visite.

Non. ausevisa.com.au est un service commercial d'aide à l'obtention de visas géré par Travel Rox, Inc. Nous ne sommes pas affiliés au gouvernement australien ni au ministère de l'Intérieur. Le portail officiel est immi.homeaffairs.gov.au.

Notre service est facultatif et offre une vérification par des experts, la prévention des erreurs, le suivi des demandes et une assistance 24 h/24, 7 j/7, services que le portail officiel ne propose pas.

Le visa électronique pour l'Australie est entièrement électronique. Il est associé à votre passeport dans le système gouvernemental ; il n'y a donc ni autocollant ni étiquette dans votre passeport. À la frontière, les agents vérifient votre statut à partir de la numérisation de votre passeport. Un visa sur papier ou sous forme d'étiquette relève d'une autre catégorie de visa et n'est pas celui que nous délivrons.

Pour la plupart des voyageurs originaires de pays éligibles, l'eVisa australien que nous demandons constitue l'autorisation de court séjour appropriée qui, selon votre nationalité, peut être délivrée dans le cadre de l'une des catégories de visa en ligne de l'Australie (généralement les filières ETA ou eVisitor). Nous sélectionnons toujours la filière adaptée à votre nationalité lors de la demande.

Le résultat est le même pour le voyageur : une autorisation numérique liée à votre passeport.

Valable un an à compter de la date de délivrance, à entrées multiples. Vous pouvez entrer et sortir du pays autant de fois que vous le souhaitez pendant cette période de 12 mois, avec des séjours pouvant aller jusqu'à 90 jours par visite. À l'issue de cette année, vous devrez demander un nouveau visa électronique.

Les voyageurs titulaires d'un passeport délivré par l'un des pays éligibles, notamment le Royaume-Uni, les États-Unis, l'Allemagne, la France, l'Italie, l'Irlande, la Suisse, les Pays-Bas, l'Espagne, les Philippines, la Thaïlande, les Émirats arabes unis, l'Afrique du Sud, le Sri Lanka, le Pakistan et bien d'autres encore.

Sélectionnez votre pays sur la page d'accueil pour accéder à la page qui vous est dédiée, contenant des conseils spécifiques à votre pays.

Utilisez l'outil de vérification d'éligibilité disponible sur la page d'accueil. Sélectionnez votre nationalité pour découvrir les options de traitement et le tarif qui s'appliquent à votre cas. Cet outil couvre toutes les nationalités éligibles. Si votre pays ne figure pas dans la liste, vous devrez déposer votre demande auprès de l'ambassade d'Australie ou opter pour une autre catégorie de visa.

Effectuez votre demande avec le passeport que vous utiliserez pour voyager et assurez-vous que votre nationalité figure sur la liste des nationalités éligibles. Si vos deux nationalités sont éligibles, utilisez le passeport dont la durée de validité restante est la plus longue. Si une seule est éligible, utilisez celle-là. L'intégralité du voyage (entrée et sortie) doit être effectuée avec le même passeport que celui que vous avez fourni lors de votre demande de visa électronique.

L'éligibilité dépend du pays de délivrance de votre passeport, et non de votre lieu de résidence. Si vous êtes titulaire d'un passeport délivré par un pays non éligible, le fait de résider dans un pays éligible n'y change rien. Si vous êtes titulaire d'un passeport délivré par un pays éligible et que vous résidez ailleurs, vous êtes tout de même éligible.

Les infractions mineures et les condamnations anciennes et effacées n'empêchent généralement pas l'octroi de l'autorisation. En revanche, les condamnations graves ou récentes liées à des actes de violence, à la drogue ou à des infractions sexuelles peuvent entraîner un refus au regard des critères de moralité exigés par l'Australie.

Fournissez des informations exactes. Toute fausse déclaration dans le formulaire constitue en soi un motif de refus, quelle que soit la nature de l'infraction en question.

Les titulaires de passeports diplomatiques ou officiels bénéficient parfois de dispositions particulières en matière de visa avec l'Australie dans le cadre d'accords bilatéraux. Notre service s'adresse aux titulaires de passeports ordinaires. Si vous êtes titulaire d'un passeport diplomatique ou officiel, veuillez contacter directement votre ministère des Affaires étrangères ou l'ambassade d'Australie pour connaître la procédure à suivre.

Non. Les citoyens néo-zélandais bénéficient d'un accord spécial avec l'Australie dans le cadre de l'Accord sur les voyages trans-Tasman et se voient généralement délivrer un visa de catégorie spéciale à leur arrivée, sans avoir à en faire la demande au préalable. Les titulaires d'un passeport néo-zélandais n'ont pas besoin de recourir à notre service.

Il vous suffit de présenter votre passeport, qui doit avoir une durée de validité restante d'au moins 6 mois et comporter 2 pages vierges. C'est le seul document qui vous est demandé. Nous nous chargeons de l'ensemble de la procédure de demande.

Dans la plupart des cas, votre passeport suffit. Dans les rares cas où les services d'immigration australiens demanderaient des documents supplémentaires, notre équipe vous contactera pour vous guider dans vos démarches.

Votre passeport doit avoir une validité d'au moins 6 mois à compter de la date d'entrée prévue en Australie, et comporter au moins 2 pages vierges pour les tampons d'entrée, le cas échéant. L'eVisa est également lié à ce numéro de passeport spécifique ; par conséquent, si votre passeport est renouvelé, vous devrez faire une nouvelle demande d'eVisa liée au nouveau passeport.

Il n'est pas nécessaire de télécharger une photo pour obtenir l'eVisa pour l'Australie. Notre application utilise uniquement les informations de votre passeport et les réponses aux questions du formulaire.

Non. Nous ne demandons pas de relevés bancaires, de billets d'avion aller-retour, de réservations d'hôtel, de lettres d'invitation ni de justificatifs d'itinéraire. Le gouvernement australien n'exige pas ces documents pour l'eVisa pour la plupart des voyageurs, et si jamais certains documents devaient être demandés dans de rares cas, nous vous guiderons en privé.

Rarement. Le ministère australien de l'Intérieur ne demande des données biométriques que dans une très faible minorité de cas. Lorsque cela est nécessaire, vous pouvez généralement les fournir en quelques minutes via l'application mobile Australian ImmiAccount depuis votre téléphone. Notre équipe vous guide pas à pas dans l'utilisation de l'application.

Notez que lorsque des données biométriques sont demandées, le délai de traitement peut s'allonger, car la vérification est gérée directement par les services d'immigration australiens.

Trois étapes. Prenez une photo de votre passeport dans le formulaire de la page d'accueil ; notre système la lit et remplit automatiquement les champs pour vous. Effectuez le paiement en toute sécurité. Notre équipe vérifie votre dossier et le soumet en votre nom au ministère australien de l'Intérieur. Vous recevez des notifications automatiques par e-mail et sur votre tableau de bord à chaque étape.

La plupart des voyageurs le remplissent en moins de 5 minutes. La numérisation du passeport vous évite de devoir saisir les informations manuellement. Il ne vous reste plus qu'à vérifier les informations, répondre à quelques questions et effectuer le paiement.

Oui. Les brouillons sont enregistrés automatiquement. Vous pouvez y accéder via le lien figurant dans votre e-mail brouillon et terminer votre message depuis n'importe quel appareil. Les brouillons sont conservés pendant 30 jours avant d'être supprimés.

Oui. Vous pouvez soumettre plusieurs demandes via un seul interlocuteur et un seul paiement. Chaque voyageur doit toutefois disposer de son propre dossier de demande, lié à son propre passeport, mais le processus est unifié.

Chaque voyageur, y compris les enfants et les bébés, doit disposer de son propre eVisa.

Oui. Vous pouvez effectuer une demande au nom de membres de votre famille ou de compagnons de voyage, à condition de disposer des informations figurant sur leur passeport et qu'ils en aient été informés. Pour les demandes déposées au nom de mineurs, le parent ou le tuteur légal accepte les conditions générales au nom du mineur et est responsable de l'exactitude de toutes les informations fournies.

Envoyez immédiatement un e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de référence et la correction à apporter. Si nous n'avons pas encore transmis votre dossier au ministère de l'Intérieur, nous le corrigerons sans frais. Si celui-ci a déjà été transmis, nous vous indiquerons la marche à suivre.

On vous demandera de préciser une date de voyage prévue, mais le visa électronique est à entrées multiples et valable un an à compter de la date de délivrance. Vous n'êtes pas obligé d'entrer dans le pays à la date exacte que vous avez indiquée ; vous pouvez voyager à tout moment pendant la période de validité.

Vous pouvez vérifier l'état d'avancement à tout moment sur notre page « Vérifier l'état d'avancement » en utilisant le numéro de référence de votre demande et l'adresse e-mail indiquée lors de votre inscription. Nous vous envoyons également des notifications automatiques par e-mail lors du dépôt de votre demande, de la prise de décision et de la délivrance du visa.

À partir de $209 USD, tout compris. Trois vitesses de traitement sont proposées ; consultez la fiche tarifaire sur la page de chaque pays pour connaître les tarifs en vigueur. Le montant total exact s'affiche lors du paiement, avant que vous ne régliez.

Le montant total affiché lors du paiement comprend les frais de visa gouvernementaux, nos frais de service (aide à la constitution du dossier, vérification des documents par des experts, prévention des erreurs, dépôt de la demande, suivi de l'état d'avancement et assistance dédiée), ainsi que les frais de traitement du paiement. Aucuns frais cachés ne seront ajoutés par la suite.

Les frais de visa imposés par le gouvernement sont les mêmes quel que soit le lieu où vous déposez votre demande. Nos frais de service couvrent l'assistance que le portail gouvernemental ne fournit pas : formulaire simplifié, vérification manuelle par notre équipe, prévention des erreurs, suivi de l'état d'avancement de votre dossier et assistance client 24 h/24, 7 j/7. Vous pouvez déposer votre demande directement sur immi.homeaffairs.gov.au pour bénéficier d'un coût total moins élevé, sans ces services.

VISA, Mastercard, American Express, Discover, UnionPay, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont traitées en toute sécurité sur une infrastructure conforme à la norme PCI DSS (Stripe), et les données de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs.

La transaction est effectuée en dollars américains (USD). Votre banque ou l'émetteur de votre carte procède à la conversion dans votre devise locale selon son taux de change, qui figure sur votre relevé. Nous n'appliquons aucun frais de conversion supplémentaire.

Oui. Un reçu vous est envoyé automatiquement par e-mail dès que le paiement est effectué. Si vous avez besoin d'une facture officielle comportant les coordonnées de votre entreprise pour un remboursement de frais, envoyez un e-mail à [email protected] et nous vous en établirons une.

La plupart des demandes sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrées. Trois niveaux de traitement sont proposés : Standard, Prioritaire et Express. Sur certains marchés, le délai de traitement standard est plus long (de 15 à 30 jours) ; la page dédiée à votre pays indique les délais exacts applicables à votre nationalité.

Pour la formule Standard, faites votre demande au moins 3 à 5 jours ouvrables avant votre départ ; pour la formule Express, entre 24 et 48 heures avant votre départ. Notre conseil : faites votre demande dès que votre voyage est confirmé. L'eVisa est valable un an ; faire votre demande à l'avance ne vous coûte rien et vous évite tout stress de dernière minute.

Le délai de traitement peut s'allonger si les services d'immigration australiens procèdent à des vérifications supplémentaires des antécédents, demandent des données biométriques ou exigent des documents complémentaires. Ces situations sont rares et se règlent généralement en quelques jours ouvrables une fois que les informations demandées ont été fournies.

Non. Les délais de traitement indiqués s'expriment en heures ouvrées et jours ouvrés, du lundi au vendredi, heure de l'Est de l'Australie, hors jours fériés australiens. Si vous déposez votre demande un vendredi après-midi, vous recevrez probablement une réponse au plus tôt le lundi.

Ce taux se maintient autour de 98 % pour l'ensemble des nationalités que nous prenons en charge. Nous y parvenons grâce à un examen manuel des documents et à une vérification des risques de refus avant chaque soumission, des services que le portail officiel du gouvernement ne propose pas.

Non. Les décisions relatives aux visas sont prises uniquement par le ministère australien de l'Intérieur, à sa seule discrétion. Nous garantissons une demande vérifiée et soumise de manière professionnelle, mais pas le résultat.

Si le refus est dû à une erreur de notre part, nous prenons en charge les frais liés à une nouvelle demande conformément à notre Politique de remboursement. Si le refus est lié à un élément propre à la personnalité ou à la situation du demandeur, les frais administratifs ne sont pas remboursables. Nous vous expliquerons toujours les raisons du refus et les options qui s'offrent à vous.

Les trois principaux motifs de rejet : des informations erronées sur le formulaire (souvent involontaires, comme le fait de ne pas mentionner une infraction mineure), des problèmes liés au passeport (durée de validité insuffisante, nom ne correspondant pas à celui figurant sur le titre de voyage) et des antécédents graves en matière de moralité ou d'immigration en Australie. Nous détectons les deux premiers avant le dépôt de la demande et vous signalons le troisième en privé.

Par e-mail à l'adresse indiquée lors du paiement ; vous trouverez également une confirmation sur votre tableau de bord. L'e-mail contient votre numéro de référence de visa ainsi que ses dates de validité. Il n'y a aucun document papier à imprimer ou à emporter.

Non. L'eVisa est liée électroniquement à votre passeport et les agents des services frontaliers australiens la récupèrent automatiquement au SmartGate ou au guichet avec personnel. Nous vous recommandons tout de même de conserver l'e-mail de confirmation sur votre téléphone, pour plus de tranquillité d'esprit.

Si votre nationalité est éligible au programme SmartGate, oui, la procédure est entièrement automatisée. Dans le cas contraire, vous devrez vous rendre au guichet où un agent scannera votre passeport et récupérera votre visa électronique dans le système. Dans tous les cas, il n'est pas nécessaire d'imprimer votre visa électronique.

Oui. Chaque passager arrivant en Australie doit remplir la fiche de déclaration des passagers à l'arrivée afin de déclarer les marchandises, les denrées alimentaires, les produits végétaux et les devises qu'il transporte. Ce formulaire est distribué pendant le vol ou disponible à l'aéroport. Veuillez faire une déclaration honnête : les règles de biosécurité de l'Australie sont strictes, et les articles non déclarés sont passibles d'amendes importantes.

Pas de souci. L'eVisa est enregistrée dans le système gouvernemental et associée à votre passeport ; vous n'avez pas besoin de l'e-mail pour entrer en Australie. Si vous souhaitez en obtenir une copie, connectez-vous à Vérifier le statut à l'aide de votre numéro de référence et téléchargez une nouvelle confirmation, ou envoyez-nous un e-mail et nous vous la renverrons. Vous pouvez également vérifier votre visa via le portail officiel VEVO.

Jusqu'à 90 jours consécutifs par séjour. Le visa électronique est à entrées multiples et valable un an à compter de la date de délivrance ; vous pouvez donc entrer et sortir du pays autant de fois que vous le souhaitez pendant cette période de 12 mois.

Non. L'eVisa est destiné au tourisme, aux visites familiales et aux activités professionnelles de courte durée, telles que des réunions ou des conférences. Il ne permet pas d'exercer un emploi rémunéré ni de suivre des programmes d'études officiels. Le visa vacances-travail et le visa étudiant constituent des catégories distinctes.

L'eVisa ne peut pas être prolongée au-delà de la limite de 90 jours par séjour une fois en Australie. Si vous avez besoin d'un séjour plus long, vous devez quitter le territoire et demander le type de visa de long séjour approprié avant de revenir.

Oui. Les activités professionnelles de courte durée telles que les réunions, les conférences, les formations et les négociations contractuelles sont autorisées. Ce qui n'est pas autorisé, c'est d'exercer un emploi rémunéré auprès d'un employeur australien ou d'effectuer un travail pour lequel une personne en Australie aurait autrement été embauchée.

Le dépassement de la durée de séjour autorisée est une affaire grave en Australie. Même un seul jour de dépassement peut être pris en compte à votre encontre et avoir des répercussions sur vos futures demandes de visa ; des dépassements plus longs peuvent entraîner une détention et une interdiction de réadmission pouvant aller jusqu'à trois ans. Veillez à toujours quitter le pays à la date indiquée sur votre tampon d'entrée et, si votre situation venait à changer, contactez immédiatement le ministère de l'Intérieur.

Oui, le visa électronique est à entrées multiples ; vous pouvez donc vous rendre en Nouvelle-Zélande, à Bali ou ailleurs, puis revenir. Chaque nouvelle entrée est considérée comme une nouvelle visite, avec un séjour maximal de 90 jours en Australie par visite, le tout dans la limite de la durée de validité d'un an du visa.

Oui. La plupart des voyageurs se rendant en Nouvelle-Zélande doivent obtenir une autorisation électronique de voyage pour la Nouvelle-Zélande (NZeTA), qui est distincte du visa électronique australien. Ces autorisations sont délivrées par des gouvernements différents et concernent des pays différents.

Cela dépend de la région. Pour Sydney et Melbourne, la meilleure période s'étend de septembre à avril (du printemps à l'automne). Pour la Grande Barrière de Corail et Cairns, la meilleure période s'étend de mai à octobre (saison sèche). L'Outback et le centre de l'Australie offrent les conditions les plus agréables d'avril à septembre. Les saisons en Australie sont inversées par rapport à celles de l'hémisphère nord.

En Australie, on utilise des prises de type I (trois broches plates disposées en triangle) et une tension de 230 V / 50 Hz. Les prises britanniques, européennes et américaines nécessitent toutes un adaptateur. Les chargeurs modernes pour téléphones, ordinateurs portables et appareils photo s'adaptent automatiquement au 230 V. Ce n'est pas forcément le cas des anciens sèche-cheveux et fers à friser.

Le dollar australien (AUD). Les cartes sont acceptées presque partout, et le paiement sans contact est le mode de paiement le plus répandu. Les distributeurs automatiques sont très répandus. Vous n'aurez que rarement besoin d'argent liquide, sauf dans les petits marchés ou les villages.

Aucun vaccin n'est obligatoire pour entrer sur le territoire depuis la plupart des pays éligibles. Si vous arrivez d'un pays où la fièvre jaune est présente, un certificat de vaccination contre la fièvre jaune pourra vous être demandé. Les vaccins de routine pour les voyageurs (tétanos, hépatite A, etc.) constituent une mesure de précaution personnelle et ne sont pas une condition d'obtention du visa.

Apportez vos médicaments sur ordonnance dans leur emballage d'origine, accompagnés de l'étiquette de prescription ou d'une lettre de votre médecin. Certains médicaments en vente libre dans votre pays d'origine sont soumis à des restrictions en Australie, notamment les analgésiques à base de codéine. Déclarez tous vos médicaments sur votre carte d'arrivée.

Les règles de biosécurité australiennes imposent également des restrictions concernant les denrées alimentaires, les végétaux et les objets en bois. Déclarez tout ce dont vous n'êtes pas sûr.

Oui, tant que nous n'avons pas encore transmis votre demande au ministère de l'Intérieur. Avant le dépôt de la demande, 70 % des frais de service sont remboursables. Les frais de visa gouvernementaux et les frais de traitement du paiement ne sont pas remboursables. Une fois la demande déposée, aucune annulation ni aucun remboursement n'est possible.

Consultez la Politique de remboursement pour plus de détails.

Envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant « Paiement en double » dans l'objet et en joignant les deux reçus de transaction. Nous vérifierons la situation et vous rembourserons intégralement le montant en double, généralement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Envoyez un e-mail à [email protected] ou envoyez-nous un message sur WhatsApp au +1 707 606 0634. Vous recevrez généralement une réponse dans les 10 minutes ouvrées. Notre équipe est disponible 24 h/24 et 7 j/7 en anglais.

Vos données sont cryptées tant lors de leur transfert que lorsqu'elles sont stockées. Elles sont conservées sur une infrastructure cloud sécurisée située aux États-Unis et ne sont partagées qu'avec le ministère australien de l'Intérieur afin de traiter votre demande, ainsi qu'avec des prestataires de services de paiement et de messagerie électronique dans le cadre d'accords de traitement des données signés. Nous ne vendons jamais vos données.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.